为确保学生宿舍安全、维护稳定、严防各类事故的发生，把损失降到最低程度，根据学校要求和学生宿舍的实际情况，特制定学生公寓安全突发事件应急处理预案如下：

一、高度重视、明确职责

当学生宿舍遇到突发事件或群体事件，宿舍管理员、学工系统值班人员要第一时间到达现场，及时控制事态、做好处理，如发生学生突发疾病、受伤等情况，视学生病情组织人员送医院救治或拨打急救电话120；如发生重大火灾，需及时拨打119，并第一时间将处理结果(或不能处理的问题)报告保卫处值班人员和当天值班领导。

二、做好突发事件的预防工作

1．坚持预防为主的原则，积极做好防火、防盗和值班登记等基础工作。

2．各宿舍楼要按消防要求配备足够数量的灭火器、消防水管，要做到完好无损，能有效使用。定期检查消防设施、安全通道、火险隐患(如使用大功率电器)情况等，防患于未然。

3．学生宿舍楼用电按学院规定供应并实行限额、计量管理，严禁使用大功率电器，以确保用电安全。

4．对所有的门窗、门锁定期检修，确保学生宿舍门窗、门锁完好无损，特别要对各个安全门的门、锁每周检查一次，并保管好安全门的钥匙。

5．严禁在宿舍楼内生火做饭，点蜡烛和使用酒精炉等明火用具。

三、学生公寓突发事件的处理方法

(一)发生暴力事件的基本做法

1．立即保护现场，实行区域隔离，禁止无关人员进入。

2．迅速向职能部门领导或工作人员报告(如学工系统值班人员、保卫处、宿管科、学工处和有关二级学院领导等)。

3．将受伤人员送医院或采取恰当的应急措施予以处理。

4．处理与纠正错误行为时，注意克制，把握分寸，态度和蔼，言语和气，以理服人。

5．记录并查清肇事者姓名、单位及相关体貌特征，并向保卫处报告。

6．以书面形式及时向主管领导、有关二级学院、学工处汇报情况。

7．必要时，根据所掌握情况，实事求是地向有关部门反映，协助处理。

(二)发生重大疾病与疫情的基本做法

1．立即拔打校医电话或120市急救中心电活。

2．及时向学工系统值班人员、辅导员(班主任)、有关二级学院领导等报告。

3．如实做好情况记录，做好有关隔离、消毒杀菌工作。

4．事后以书面形式及时向有关二级学院、学工处、主管领导汇报。

(三)发生失窃时的基本做法

1．首先保护现场，严禁任何人进入。

2．立即报保卫处或打报警电话110，并作电话记录。

3．派人做应急处理，如银行卡、校园卡挂失等。

4．根据所掌握情况，向有关部门如实反映，协助破案。

5．及时与相关辅导员(班主任)联系，并于事后以书面形式及时向主管部门领导汇报。

(四)突发火灾与自然灾害的基本做法

1．发现火情后，如火势较小能自救，应立即采用恰当的灭火方式组织自行扑火；及时采取自救措施，转移物品，打开消防通道，疏散人群，隔离电源。

2．如火情严重，立即拔打119报警，注意讲清时间、地点、方位、火势及火场内外周边情况等。

3．迅速报告值班人员和主管部门领导。

4．事后及时将火灾发生时间、地点、情况、扑火经过、采取的灭火方式和起火原因与后果等以书面形式报主管部门领导。

(五)发现擅闯者的基本做法

如发现醉酒者、精神病人或来历不明者擅闯公寓，要根据具体情况，采用恰当方式处理：

1．进行劝阻或阻拦，让其离开宿舍区域范围。

2．劝阻不成，立即通知保卫处值班人员到场进行现场控制。

3．通知擅闯者的单位或家属，请对方派人领回，并采取监控措施。

4．若擅闯者有危害公共安全行为时，可将其强制送到有关部门处理。

(六)发生触电事件的基本做法

1．立即关闭电源开关；或借助绝缘物体使其迅速脱离电源。

2．立即将触电者平卧，根据现场紧急情况，迅速拨打救护电话120，或立即送医院。

3．用听、看、试等方法严密观察触电者呼吸心跳等情况并及时报告和向医生求助。

4．如心跳停止(禁止摇动或大声喊叫)，应立即采取心肺复苏三项措施法：通畅气道，人工呼吸，胸部按压。

5．及时报告主管部门领导，并于事后报送有关书面材料。

(七)发生楼栋停水停电的基本做法

1．宿舍管理人员和学工系统值班人员立即赶到现场，维持秩序，切忌慌张。

2．迅速查明原因，组织维修人员及时维修。

3．将原因向同学们解释清楚，请同学们理解、协助与配合。

4．如事件发生在白天当班时间，第一时间报后勤处修理，或报主管领导。

5．如发生在夜间或周末，且无法修理时，则向主管领导电话请求处理。

(八)发现可疑迹象的基本做法

如发现可疑分子或迹象，要根据具体情况分析，采取恰当方式处理：

l．先观察l～2分钟，然后上前盘问，注意对方神态，如有异样，及时通知生活指导老师。

2．对可疑分子严密跟踪观察，暗中监视，防止其破坏和造成其它意外事故。

3．必要时，通知保卫人员前来酌情处理。

4．发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者，可秘密报告并采取相应措施，将其送至公安机关。

以上情况发生时，宿舍管理员及有关学生应保持镇定，对事件的汇报要力求快速、简洁和准确，并按以上程序采取应急措施，将损失降到最低程度，并注意保护现场，协助有关工作人员进行妥善处理。